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工控肥仔
工控肥仔
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樓主  發(fā)表于: 2023-03-28 11:55
            最近一段時間出了些機(jī)器出去,每臺機(jī)器都有十幾個軸加十幾個氣缸,前段時間我自己在跟售后,跟了一個多月,機(jī)器差不多都跑起來了,這段時間交給售后的跟進(jìn),
售后天天回饋說這個設(shè)計不合理,那個程序不對,反正就是沒說自己不會操作,今天說現(xiàn)場別人更改了軸的參數(shù)導(dǎo)致撞機(jī),觸摸屏有加密碼保護(hù)參數(shù),售后人員說這個不能開放出來,必須寫死(他是一直沒搞明白,這個點(diǎn)位需要根據(jù)產(chǎn)品來調(diào)整的),又說機(jī)器要做成傻瓜機(jī),我一直想不明白什么是傻瓜機(jī)?是給傻瓜操作的機(jī)器嗎?
                    快二十個軸的機(jī)器了,還帶一個四軸機(jī)器人,還是做到了一鍵啟動,停止,暫停,復(fù)位的,真的不懂需要做成什么樣的才叫傻瓜機(jī)了
libin520
雖然沒什么突破和進(jìn)步,卻還是每天在堅持著。
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1樓  發(fā)表于: 2023-03-28 12:13
已經(jīng)做得很好了。不過面對的是非專業(yè)的人員。所以就得忽悠一下。比如導(dǎo)程,電子齒輪等參數(shù)。一改錯了。就會把問題推給編程人員。這些參數(shù)一改動。馬達(dá)走的位置,就亂跑了,超極限。以前的保護(hù)沒效果了。坐標(biāo)數(shù)據(jù),最多加權(quán)限。馬達(dá)重要參數(shù),一般不能讓人員動。流程盡可能流暢。機(jī)器有報警,處理簡單。這久可以了。太難操作,按現(xiàn)在40多歲的員工,操作不來。
樓主留言:
現(xiàn)場的操作人員覺得還好,就是自己家的售后天天說這不好,那不好的,動不動就說做成傻瓜機(jī),哎!真難
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tingfenghu
級別: 工控俠客

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2樓  發(fā)表于: 2023-03-28 12:40
需要根據(jù)產(chǎn)品調(diào)整的,做成配方功能,那些操作的人就當(dāng)作傻子一樣,
也能完成操作。
工廠的工人什么樣素質(zhì),文化都有。
二手PLC,觸摸屏,伺服驅(qū)動,各類氣動設(shè)備
http://shop58129605.taobao.com/
小螞蟻飛飛
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3樓  發(fā)表于: 2023-03-28 15:07
操作員只能操作設(shè)備、選擇型號以及功能。
相關(guān)的參數(shù)修改設(shè)置,讓售后來解決。
保護(hù)做成兩種:一種全部設(shè)死,一種全部開放。
那時年少
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4樓  發(fā)表于: 2023-03-28 15:07
觸摸屏界面上弄個操作說明頁面,把基礎(chǔ)的調(diào)試操作、參數(shù)作用、注意事項都寫上,可以避免為作業(yè)員誤操作導(dǎo)致問題背鍋。
yetilong
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5樓  發(fā)表于: 2023-03-28 20:03
上去干他
cythyx
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6樓  發(fā)表于: 2023-03-29 08:46
還別說,我們的客戶就就是要求一鍵復(fù)位啥的,所以每次做設(shè)備自動程序按照工藝跑就行,最麻煩的是斷電后或者急停下的帶產(chǎn)品時的復(fù)位程序。
wsr008
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7樓  發(fā)表于: 2023-03-29 09:04
是不是像原來說的傻瓜照相機(jī)?任何事情都是一鍵解決。
hao19880518
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8樓  發(fā)表于: 2023-03-29 09:28
伺服的位置設(shè)定要設(shè)定在區(qū)間內(nèi),不能因為輸錯位置撞機(jī)
尋找無
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9樓  發(fā)表于: 2023-03-29 09:29
果然自己人對自己人才是最狠的!客戶操作人員都說沒有問題就是OK
樓主留言:
一個好的售后必須對機(jī)器跟制程非常了解,而不是守在現(xiàn)場等機(jī)器報警了去跟現(xiàn)場扯淡,回來打電話告狀
天空流星
SZ-CL
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10樓  發(fā)表于: 2023-03-29 10:50
正常需要寫個操作說明的,大致說下每個參數(shù)的含義,
參數(shù)表分等級加權(quán)限,操作人員可以修改的,維修人員可以修改的,勁量做到操作人員修改的都有保護(hù),填錯了極限軟限位能保護(hù),或是出現(xiàn)撞機(jī)也是撞壞產(chǎn)品,機(jī)臺沒事,在操作說明直接寫明白,這幾個參數(shù)你改錯了會撞機(jī),修改后要確認(rèn)等等
自家售后也好處理的,覺得那些不合理,那些需要改善,你寫出來,說明現(xiàn)在為什么不合理,需要改成什么樣,書面詳細(xì)的列出來,再按每條改善你估計下需要的時間,是否要停機(jī)測試,是否要加硬件,是否需要機(jī)械改機(jī)構(gòu),重做工件等待,給老板,老板說改,就改
其實真這么弄了對自己也是進(jìn)步,下次做程序能提前避免很多的
樓主留言:
其實你說的都是正常流程,都有做這些動作(等級密碼,參數(shù)注釋),可現(xiàn)場售后不這么認(rèn)為啊,他有他認(rèn)為的那一套,二十幾臺機(jī)器,我都用上一套程序運(yùn)轉(zhuǎn)(機(jī)器結(jié)構(gòu)都差不多,只是做產(chǎn)品不一樣),每次有那臺機(jī)器出現(xiàn)一個問題,他都會說你的程序有問題,而不去找問題點(diǎn),畢竟其他機(jī)臺沒有出現(xiàn)這個問題(有時候軸的皮帶松了或者聯(lián)軸器,跑的位置不準(zhǔn)確了,他會第一時間說你程序有問題,而不是檢查軸有沒有問題),你給他把問題找出來,他就會說裝配問題,總之他在現(xiàn)場一點(diǎn)問題都沒有
工控劍俠666
天道酬勤,認(rèn)真的人做認(rèn)真的事 。
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11樓  發(fā)表于: 2023-03-29 11:04
都是大神,厲害呀
工控人加油
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