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工控的一個通病：
策劃是策劃，銷售是銷售，技術是技術，維修是維修。
這四個部門經常不協調。
策劃好不容易搞了一個新產品，上了展會，花了很多錢推廣。
結果問銷售，銷售說這東西沒有貨，訂貨要半年
半年后訂來了，問技術，技術說沒用過，不懂
壞了問維修，維修說不保修，人為的。修一下要三千，MD，我買來才一千八，維修要收我三千？

賣產品后再支持，很正常，誰也不是你的免費老師！

就是這個月，因為用到模擬量，忽然想買臺達帶模擬量輸入的plc用用看。因為沒用過臺達，對選型不明白，就打客服是問問選什么型號PLC。

于是有了和樓主同樣的經歷，。。。。。。客服不受理，讓聯系銷售
聯系到臺達銷售，報價500多大洋。臨拿貨卻通知我1000多塊，銷售前后報價差1倍， 從560變成1000多。
這樣的客服+銷售，真是讓人無語，
  
     于是，果斷放棄臺達了。

三菱，omron的技術支持可從來不問我買了他們的哪款產品，當時解決不了的問題，還會討論后打電話過來告訴我。這樣的產品用著才放心。其實推敲一下，臺達的邏輯很矛盾，我咨詢臺達的問題不就是為了用臺達的產品么？因為我沒買就不告訴我怎么用，我不知道怎么用我還敢買么？我不知道怎么用還會打算用臺達的產品么？

臺達小型的還好，大型的真心不好用

現在那些公司的技術支持都比不過網友，有時候還會誤導自己，一般都是自己看或到論壇請教更好

現在技術支持是假支持，因為他們有自已的私活在忙！沒時間去理會。也不想理會所以也就有了你們懂的結果了！

臺達的售后我打過幾次 并沒有遇到樓主的這樣的問題 回答還是比較詳細的 一般的問題都是會細心的回答你的 但是遇到一些特別的問題（手冊中未提到的）一般的技術支持就支持不了 不能把技術支持當成神  這是我對技術支持的理解

也有同感，和基恩士一樣。     

1；臺達的產品線比較全，相對的有一些品牌和性價比。
2；我還真見過仿制臺達的產品，M系列的變頻器是最普遍的。
3；我接觸的臺達的技術支持和三菱比不知差多少。明顯有見人下菜碟的現象，個人客戶愛理不理，只有你是特別大的客戶才會認真對待。

現在的技術支持每家都有退步的現象。

打鐵還需自身強！